Döntés előtt
Miért minket válasszon? Szempontok a jó szolgáltató kiválasztásához
Ezen az oldalon nem dicsérjük magunkat. Inkább összegyűjtöttük, mi alapján érdemes biztonsági vagy marketingpartnert választani, és megmutatjuk, hogyan illeszkedik ehhez a Bennarik Group működése. A döntés a sajátja.
Mi alapján érdemes szolgáltatót választani?
Egy B2B szolgáltató kiválasztásánál a legfontosabb szempont az, hogy mennyire egyértelmű, mit vállal, ki felel érte, és hogyan lehet vele kommunikálni. Az ár csak ezek ismeretében hasonlítható össze, mert két ugyanakkora összeg mögött egészen különböző tartalom lehet.
Gondoljon bele, mi történik egy átlagos szerdán, amikor valami félremegy. Például a portán nem tudják, hogy érkezik egy szállítás. Ilyenkor derül ki, milyen a szolgáltató valójában. Az ajánlat szépen nézett ki, persze, de a kérdés az, felveszi-e valaki a telefont, és intézkedik-e.
Milyen kérdéseket tegyen fel egy ajánlattevőnek?
Kérdezzen konkrétumokra, ne általánosságokra. Íme néhány, amit bármelyik szolgáltatótól megkérdezhet, tőlünk is:
- Ki lesz a kapcsolattartóm?
- Mi pontosan a feladatok köre, és mi az, ami már nem tartozik bele?
- Hogyan jelzik, ha valami akadályba ütközik?
- Mi történik, ha elégedetlen vagyok egy elvégzett munkával, és kinek kell ezt jeleznem, milyen formában?
- Lehet módosítani a megállapodáson?
Ha ezekre a kérdésekre határozott, érthető válaszokat kap, az jó jel. Ha kitérőket, az is információ.
Mire figyeljen az ajánlatok összehasonlításakor?
Arra, hogy ugyanazt hasonlítsa össze. Az egyik őrzési ajánlat jelentéskészítéssel számol, a másik csak jelenléttel. Egy marketingajánlat tartalmazhatja a hirdetési keretet is, egy másik csak a kezelési díjat.
Érdemes egy egyszerű táblázatot készíteni, sorokban a feladatokkal, oszlopokban a szolgáltatókkal. Ahol üres a cella, oda kérdezzen rá. Ez fél óra munka, és sok későbbi vitát megspórol.
Mit árul el az első egyeztetés?
Meglepően sokat. Figyelje meg, kérdez-e vissza a szolgáltató, vagy csak a saját csomagjait sorolja. Aki a helyszínre, a munkarendre, a vendégforgalomra kíváncsi, az az Ön helyzetére akar megoldást adni. Egy péntek délelőtti bejáráson például az is kiderül, észreveszi-e valaki a hátsó bejáratot, amit mindenki használ, de egyetlen alaprajzon sem szerepel. Ezek a részletek döntik el, mennyire lesz pontos az ajánlat, és mennyire fog működni a valóságban.
Egy kézből
Mit nyer, ha egy partnernél tartja a szolgáltatásokat?
Kevesebb egyeztetés, kevesebb e-mail.
A kulcsok, belépőkártyák és jelszavak egy partnernél vannak, akinek a rendjét ismeri, és akitől bármikor kérdezhet róla.
Ha valami elcsúszik, nem kell kideríteni, melyik beszállító hibája volt. Egy partner, egy felelősség.
Ugyanaz a csapat látja a telephelyet és készíti a kampányt, szóval a kép és az üzenet egybevág.
Az egy kézből előnye
Miben más az együttműködés, ha két terület egy partnernél van?
Abban, hogy a területek közötti egyeztetés a mi dolgunk lesz, nem az Öné. Ha külön cégekkel dolgozik, Ön a közvetítő közöttük. Ha egy partnerrel, a közvetítést mi végezzük el belül.
Vegyünk egy csütörtök délutánt egy logisztikai telephelyen. Másnap reggel érkezik egy partnercég delegációja, és a vezetés szeretne róla rövid videót a közösségi oldalakra. Kell a portán vendéglista, és valaki, aki a látogatásról rövid videót és másnap posztot készít. Két feladat, egyetlen telefonhívással.
Na, ez a lényeg. Ha sosem lesz ilyen helyzete, az egy kézből modell akkor is egyszerűbb adminisztrációt jelent. Ha lesz, akkor sokkal többet.
- Belső egyeztetés a területek között
- Egy helyen tárolt helyszíni információ, amit minden terület ismer
- Közös ütemterv
Hasonlítsa össze az ajánlatunkat a többivel
Kérjen tőlünk is ajánlatot, és tegye a többi mellé. Egy tételes, érthető ajánlat a legjobb módja annak, hogy eldöntse, illünk-e egymáshoz.
Mi befolyásolja az árat egy komplex szolgáltatásnál?
Az árat elsősorban a feladat mérete, a gyakoriság, a napszak és az összekapcsolt területek száma határozza meg. Egy éjszakai őrzés más költséggel jár, mint egy nappali portaszolgálat.
A marketingnél a terjedelem dönt. Mennyi tartalom kell, hány csatornán fut a kampány. Ezeket az ajánlatban tételesen szétbontjuk, hogy lássa, mi mennyit jelent. Így nem egy összegként kapja, amit vagy elfogad, vagy nem.
Mi van, ha csak egy területre van szüksége?
Akkor azzal kezdünk. Egy egyszeri rendezvénybiztosítás önmagában is teljes értékű megbízás. A modell előnye inkább később jön elő, amikor felmerül egy újabb igény, és nem kell elölről kezdenie a beszállító-keresést.
Hogyan csökkentheti a váltás kockázatát?
A legjobb módszer, ha egy jól körülhatárolt feladattal kezd. Egy rendezvény biztosítása vagy egy rövid kampány elég ahhoz, hogy lássa, hogyan dolgozunk, mennyire pontos a kommunikáció, és mennyire tartjuk, amit leírtunk.
Ha ez rendben van, jöhet a következő terület. Ha nincs, legalább kis tétben derült ki. Hát, ez nem kockázatmentes, de átlátható, és szerintünk ez a tisztességes ajánlat egy új partnertől.
Mennyi idő alatt lehet elindulni?
Ez a feladattól függ, ezért előre nem ígérünk konkrét határidőt. Egy egyszeri munka hamarabb megszervezhető, egy folyamatos őrzés több előkészítést kíván, hiszen be kell tanítani a személyzetet. Az ajánlatban leírjuk a reális ütemezést.
Mi történik, ha idővel kinövi a megállapodást?
Akkor átnézzük együtt, és igazítjuk. Egy bővülő cégnél új telephely, több munkatárs, nagyobb kampány jöhet, ezek mind átrendezik az igényeket. A közös múlt itt sokat segít, mert nem kell elölről elmagyarázni, hogyan működik a vállalkozása, és mit vár egy partnertől.
A döntés útja
Hogyan dönthet megalapozottan?
Egy javasolt menet, ha most mérlegeli, kivel dolgozzon. Nem kell mindegyik lépést megtartania, de segít, hogy semmi ne maradjon ki.
- 01
Írja le az igényt
Pár mondat arról, mi a gond, és mi lenne a jó állapot.
- 02
Kérjen több ajánlatot
Tőlünk is, másoktól is, és figyelje, melyik szolgáltató kérdez vissza, mert aki kérdez, az valószínűleg érteni is akarja a helyzetét.
- 03
Hasonlítsa össze a tartalmat
Feladatok, gyakoriság, kapcsolattartás, ár.
- 04
Kezdjen egy kisebb feladattal
Ha bizonytalan, egy körülhatárolt megbízás sokat elárul a közös munkáról, és utána könnyebb dönteni a folytatásról.
Kinek ajánljuk
Kinek jó választás a Bennarik Group?
Azoknak a vállalkozásoknak, amelyek egynél több területen keresnek partnert, vagy előre látják, hogy keresni fognak. Irodáknak, üzemeknek, üzleteknek, társasházkezelőknek, rendezvényszervezőknek.
Akkor is érdemes megkeresni minket, ha most csak egy kérdés foglalkoztatja, mondjuk egy épület védelme vagy egy kampány. Lehet, hogy kiderül, hogy a másik két terület is számít, vagyis inkább az, hogy összefüggenek. Ha nem, az is rendben van.
Többet a működésünkről a Rólunk oldalon olvashat.
- Irodák és cégközpontok
- Telephelyek és üzemek, ahol az őrzés mindennapos feladat
- Rendezvényszervezők
Gyakori kérdések
Kérdések a szolgáltatóválasztásról
Miért jobb egy partner kettő helyett?
Kevesebb egyeztetés, egy felelős, közös ütemterv. Ön kevesebbet közvetít, mi többet egyeztetünk belül.
Drágább egy komplex szolgáltató?
Ezt általánosan nem lehet megmondani, mert a feladattól függ. Az ajánlatot tételesen bontjuk szét, így pontosan összehasonlíthatja más ajánlatokkal. Érdemes a saját időráfordítását is beszámítani, hiszen több beszállító kezelése is munka.
Mi történik, ha nem vagyok elégedett?
Szóljon a kapcsolattartónak, lehetőleg konkrétan: hol, mikor, mi nem volt rendben. Kivizsgáljuk, javítunk, és ha kell, módosítjuk a megállapodást is.
Lehet próbaképp egy kisebb munkával kezdeni?
Igen, sőt, ha bizonytalan, kifejezetten ezt javasoljuk. Egy rendezvény vagy egy rövid kampány jó alkalom arra, hogy megismerjük egymást.
Hogyan kérhetek ajánlatot?
Az oldal alján található űrlapon, néhány mondatban. Persze minél többet ír a helyszínről és az igényről, annál pontosabb lesz az első ajánlat, de a hiányzó részleteket egy rövid egyeztetésen is pótoljuk. Ha több területre is kíváncsi, jelölje, és egy ajánlatba foglaljuk.
Lépjen velünk kapcsolatba
Kérjen árajánlatot!
Töltse ki az űrlapot, és kollégáink rövid időn belül felveszik Önnel a kapcsolatot egy személyre szabott ajánlattal.