Közösségi média tartalomnaptár: így állítsa össze céges oldalaihoz

A közösségi média tartalomnaptár egy előre elkészített ütemterv, amely megmutatja, mikor, melyik felületen, milyen témájú és formátumú bejegyzés jelenik meg, és ki felel érte. Egy cégnél azért hasznos, mert a posztolás így nem a pillanatnyi ötleteken és a szabadidőn múlik, a tartalmak pedig egy irányba mutatnak.

Miért nem működik az ötletszerű posztolás?

Mert hullámzó jelenlétet eredményez: két hétig napi poszt, aztán egy hónap csend, amikor sűrűbb időszak jön a cégnél. A követő ebből azt érzékeli, hogy az oldal gazdátlan.

Ráadásul ötletszerűen jellemzően ugyanaz a fajta tartalom születik újra és újra, például csak bejelentések vagy csak ünnepi köszöntők. A tartalomnaptár ezt teszi láthatóvá, és segít egyensúlyt tartani.

Milyen témakörökből álljon a tartalomnaptár?

Érdemes három-öt állandó témakört, úgynevezett tartalompillért kijelölni, és ezeket váltogatni. B2B-cégeknél ezek jellemzően a szakmai tudás, a csapat és a munka bemutatása, a szolgáltatások, az iparági hírek és a cég életének eseményei.

• Szakmai tipp vagy rövid magyarázat egy gyakori kérdésre.
• Kulisszák mögött: egy reggeli műszakkezdés, egy szerelés, egy új eszköz érkezése.
• Szolgáltatásbemutató, ajánlatkérésre hívó zárással.
• Kollégák.
• Események, megjelenések, rendezvények, illetve olyan iparági változások, amelyek a követőket is érintik.

A pillérekhez a hosszabb tartalmakat is hozzá lehet rendelni. Ha van tartalommarketing stratégia, egy-egy blogcikkből több rövid poszt is kibontható.

Milyen gyakran posztoljon egy céges oldal?

Olyan gyakran, amilyen ütemet hosszú távon is fenn tud tartani megfelelő minőségben. A rendszeresség többet ér a mennyiségnél, egy fenntartható heti ritmus jobb, mint egy rövid nekifutás.

A felületek között is van különbség. A LinkedIn szakmaibb, a hosszabb szöveget is elbírja, az Instagram képközpontú, a Facebook pedig közösségi és helyi jellegű. Szóval ugyanaz a téma más formában jelenik meg az egyes csatornákon, és ezt a naptárban külön sorban érdemes jelölni.

Az időzítésnél a saját közönségét figyelje, ne általános táblázatokat. A legtöbb felület statisztikája megmutatja, a követők mikor aktívak, és érdemes néhány hétig különböző napszakokkal kísérletezni. Egy irodai célközönségnél a reggeli kávé és az ebédszünet környéke más, mint egy műszakban dolgozó üzemi csapatnál, ahol inkább a délután vagy az este jöhet szóba.

Hogyan épüljön fel maga a naptár?

Egy egyszerű táblázat is elég, ha minden bejegyzésnél szerepel a dátum, a felület, a témakör, a szöveg vázlata, a vizuális anyag és a felelős. Ennél bonyolultabb eszköz csak akkor kell, ha sokan dolgoznak rajta.

Havi bontásban érdemes tervezni, negyedéves kitekintéssel. A negyedéves nézetben látszanak a fix pontok: szakmai vásár, évzárás, nyári lassulás, egy új szolgáltatás indulása. Ezek köré épül a havi terv, a heti szint pedig hagyjon helyet a friss, aktuális tartalmaknak.

A jóváhagyási folyamatot is írja bele. Ki nézi át a szöveget, ki hagyja jóvá a képet, és mennyivel a megjelenés előtt? Egy péntek délutáni posztnál nem szerencsés, ha a jóváhagyó már szabadságon van.

Honnan lesz elég képi és videós tartalom?

Leginkább tervezett gyártásból: egy fotós vagy videós nap alatt több hétre elegendő anyag készülhet, ha előre tudni lehet, mire lesz szükség. Pont ezért érdemes a tartalomnaptárt és a gyártást együtt tervezni.

Ha a naptárban szerepel tíz csapatbemutató és öt munka közbeni videó, a social media tartalomgyártás egyetlen forgatáson összegyűjtheti ezeket, álló és fekvő formátumban is. A menet közben telefonnal készült képeknek is van helyük, hitelesek, csak az egész jelenlétet nem lehet rájuk építeni.

Hogyan vezessen a posztokból ajánlatkérés?

Úgy, hogy a naptárban rendszeresen szerepelnek olyan bejegyzések, amelyek egyértelmű következő lépést kínálnak: link a szolgáltatásoldalra, meghívás egy konzultációra, vagy egy letölthető útmutató. A többi poszt bizalmat épít, ezek pedig utat mutatnak.

Fontos, hogy a link olyan oldalra vigyen, ahol a látogató megtalálja, amit keres, és könnyen ajánlatot kérhet. Ha egy telefonról érkező olvasó egy zsúfolt főoldalon találja magát, jó eséllyel visszalép. Hát, ezt a részt sokan elfelejtik végiggondolni.

Hogyan vonja be a kollégákat?

Egy könnyű, kötetlen csatornával, ahol bárki jelezheti, ha valami érdekes történt: új gép érkezett, sikeresen lezárult egy projekt, vagy egy ügyfél jó kérdést tett fel. Ezekből születnek a leghitelesebb posztok.

Érdemes azt is megbeszélni, ki vállalja szívesen, hogy arccal szerepeljen. Senkit nem kell kényszeríteni, de aki szívesen beszél a munkájáról, az sokat ad a céges oldal személyességéhez.

Milyen hibák buktatják el a tartalomnaptárt?

Leginkább a túl ambiciózus indulás: olyan ütemet terveznek, amelyet a második hónapban már senki nem tud tartani. Érdemes szerényebben kezdeni, és csak akkor sűríteni, ha a gyártás és a jóváhagyás gördülékenyen megy.

• Nincs kijelölt felelős, így mindenki azt hiszi, valaki más posztol.
• A naptár csak szöveget tartalmaz, a képanyag az utolsó pillanatban készül.
• Minden bejegyzés eladni akar.
• Senki nem válaszol a hozzászólásokra, pedig a beszélgetés legalább annyira része a jelenlétnek, mint maga a poszt.

Hogyan értékelje, működik-e a tartalomnaptár?

Havonta érdemes visszanézni, mely témakörök kapták a legtöbb reakciót, megosztást, kattintást, és melyek hoztak megkeresést. A számok mellett a minőség is fontos, pontosabban az, kik reagálnak: a célközönség, vagy csak a kollégák és az ismerősök.

A tapasztalatok alapján finomítsa a pilléreket. Ami nem működik, azt át lehet fogalmazni vagy el lehet hagyni, ami jól megy, abból több jöhet. A naptár élő dokumentum.

Ha szeretné, hogy a céges oldalai kiszámíthatóan működjenek, de nincs rá belső kapacitás, nézze meg a közösségi média kezelés részleteit, ahol a naptár összeállítását, a gyártást és a posztolást egyben vállaljuk. Akit hirdetéssel is támogatott elérés érdekel, annak a kampánykezelés lesz a kapcsolódó lépés.