Hogyan válasszon marketingpartnert egy KKV?

A marketingpartner olyan külső szakember vagy csapat, aki egy vállalkozás marketingjének egy részét vagy egészét tervezi, végrehajtja és méri. Egy kis- és középvállalkozásnak akkor jó a választás, ha a partner érti az üzleti célt, átláthatóan dolgozik, és a cég méretéhez illő folyamatot hoz, nem egy nagyvállalatra szabott sablont.

Mit tisztázzon, mielőtt marketingpartnert keres?

Először azt, hogy mit vár a marketingtől üzletileg: több ajánlatkérést, ismertebb márkát egy új piacon, vagy egy termék bevezetését. Amíg ez nincs leírva, a beérkező ajánlatok nem összehasonlíthatók, mert mindenki mást fog javasolni.

Érdemes azt is felmérni, mi van már meg házon belül. Ki ír szöveget? Ki kezeli a közösségi oldalakat? Alkalmas-e a honlap arra, hogy ajánlatkérést fogadjon? Egy őszinte, félórás belső megbeszélés egy kedd reggeli kávé mellett sokszor többet tisztáz, mint három bemutatkozó prezentáció.

És persze a keret. Pontos összeg nem kell, de egy reális sáv segít abban, hogy a partner olyan javaslatot adjon, ami meg is valósítható.

Végül gondolja át, ki lesz a partner kapcsolattartója a cégen belül. Valakinek kell, aki válaszol a kérdésekre, jóváhagyja az anyagokat és összegyűjti a belső információkat, különben a legjobb partner is elakad.

Ügynökség, szabadúszó vagy belső munkatárs?

Mindhárom működhet, a döntés a feladat szélességén, a szükséges folyamatosságon és azon múlik, mennyi koordinációt tud vállalni házon belül.

• A szabadúszó egy jól körülhatárolt területen, például hirdetéskezelésben vagy szövegírásban rugalmas és közvetlen.
• Belső munkatárs akkor jó, ha napi szintű marketingmunka van, és akad, aki irányítja.
• Az ügynökség vagy egy komplex partner több szakterületet fog össze, így a stratégia, a tartalom, a kampánykezelés és a kreatív gyártás egy helyen van.

KKV-knál gyakran vegyes megoldás születik. Egy belső kolléga viszi a napi kommunikációt, a külső partner pedig a tervezést, a hirdetéseket és a nagyobb gyártásokat.

Milyen kérdéseket tegyen fel az első megbeszélésen?

Olyanokat, amelyekből kiderül, hogyan gondolkodik a partner, és nem csak az, mit tud felmutatni. A jó partner maga is kérdez, mégpedig az Ön vevőiről, az értékesítési folyamatról és arról, mi történik egy ajánlatkérés után.

• Hogyan indulna el, és mit nézne meg először?
• Ki dolgozik majd ténylegesen a projekten, és ki lesz a kapcsolattartó?
• Milyen gyakran és milyen formában kap riportot?
• Kié lesz a hirdetési fiók, a tartalom és a design-fájlok, ha az együttműködés véget ér?
• Mit tart reális célnak, és mit nem vállal?

Az utolsó kérdés talán a legárulkodóbb. Ha valaki mindenre igent mond, az gyanús.

Mit érdemes az ajánlatokban összehasonlítani?

A feladatkört, a munkafolyamatot és a felelősségi határokat, a végösszeg csak ezek után értelmezhető. Két ajánlat akkor vethető össze, ha ugyanarra a kérdésre válaszolnak.

• Pontosan milyen feladatok szerepelnek benne, és mi marad ki?
• Ki készíti a kreatívokat, a szövegeket, a képeket?
• Benne van-e a mérés beállítása és a havi riport.
• Hogyan kezelik a hirdetési keretet: külön, a díjtól elválasztva, vagy egyben?
• Felmondási feltételek.

Ha valami hiányzik, kérdezzen rá nyugodtan. Egy korrekt partner szívesen pontosít, sőt, maga is jelzi, ha egy kérést másképp oldana meg.

Mennyire kell a partnernek ismernie az Ön iparágát?

Hasznos, ha ismeri, de fontosabb, hogy gyorsan és alaposan meg akarja érteni. Egy iparági rutin sokat segít a szóhasználatban és a célcsoport ismeretében, viszont könnyen sablonossá is teheti a gondolkodást.

Figyelje meg, milyen kérdéseket tesz fel az első találkozón. Ha rákérdez arra, ki dönt a vevő oldalán, mennyi idő telik el az első megkereséstől a szerződésig, és mi a leggyakoribb ellenvetés, az jó jel. Ha csak a csatornákról és a hirdetési formátumokról beszél, az kevésbé.

Egy rövid helyszíni látogatás is sokat elárul. Ha a partner szívesen eljön az irodába vagy az üzembe, megnézi, hogyan dolgoznak, és beszél pár kollégával, abból jobb kommunikáció születik, mint egy távoli, csak papírról dolgozó ügynökségből.

Melyek a figyelmeztető jelek?

A legfontosabb figyelmeztető jel a konkrét eredményígéret, mielőtt a partner egyáltalán megismerte volna a cégét. A marketing kimenetele sok tényezőn múlik, a piacon, az ajánlaton, az értékesítés gyorsaságán, ezt egy felelős szakember nem garantálja előre.

Gyanús az is, ha nem világos, ki fér hozzá a fiókokhoz, ha a riport csak látványos grafikonokból áll, de nem derül ki belőle, mi történt és miért, vagy ha minden cég ugyanazt a csomagot kapja. Na meg ha hosszú, merev szerződést kérnek próbaidőszak nélkül, azt is érdemes kétszer átgondolni.

Miért előnyös, ha egy partner több területet lát egyben?

Azért, mert a marketing nem légüres térben működik. A közösségi média, a hirdetések, a honlap és a képanyag egymásra épülnek, és ha ezeket öt külön szereplő viszi, sok energia megy el az egyeztetésre.

Egy komplex partnernél a fotózás, a videó és a kampány ugyanabból a tervből indul. Ha például egy új telephely bemutatására készül kampány, a tartalomgyártás és a hirdetések időzítése egy közös ütemtervben van. Ettől lesz egyszerűbb a megrendelő élete.

Hogyan érdemes elindítani az együttműködést?

Egy rövid, jól körülhatárolt első szakasszal, amelynek a végén mindkét fél látja, működik-e a közös munka. Ez lehet egy átvilágítás, egy stratégiai javaslat vagy egy első kampány.

Az első hetekben a hozzáférések rendezése, a mérés beállítása és a meglévő anyagok áttekintése zajlik. Kívülről egyik sem látványos, mégis ezen áll minden. Ha ezt a szakaszt a partner átugorja, hát, az később visszaüt.

Ha most áll a döntés előtt, és jól jönne egy külső szem, aki segít rendet tenni a lehetőségek között, kezdje a marketingtanácsadással: egy első beszélgetésen átnézzük, hol tart a cég, és mi lenne a logikus következő lépés. Ha már konkrétabb a kép, az online marketing oldalán közvetlenül is kérhet ajánlatot.