A remarketing azt jelenti, hogy a hirdetés azoknak jelenik meg újra, akik már jártak a cég weboldalán, de nem kértek ajánlatot. A látogató böngészőjébe egy kis kód, pontosabban egy süti kerül, és amikor később a Google-ben keres, YouTube-ot néz vagy a Facebookot görgeti, a hirdetési rendszer felismeri, hogy ő már ismeri a céget. Retargetingnek is hívják. A kettő közti különbség inkább elnevezés kérdése, a gyakorlatban ugyanazt értik alatta.
B2B cégnél ennek különösen sok értelme van. Egy vagyonvédelmi szerződés, egy új weboldal vagy egy éves marketingkeret nem egy délután alatt dől el. Az érdeklődő ma megnézi az oldalt, holnap egyeztet a kollégáival, két hét múlva bekér még két ajánlatot. Ha ez idő alatt egyszer sem találkozik újra a cég nevével, könnyen kiesik a listáról.
Hogyan működik a remarketing a gyakorlatban?
Három lépésből áll. Először a weboldalra kerül a hirdetési rendszer kódja: a Google-nél ez a Google-címke, a Meta-nál a pixel, a LinkedInnél az Insight Tag. Aztán a hirdetési fiókban szegmenseket, vagyis listákat hoz létre szabályokkal, például „aki az elmúlt 60 napban megnézte az árajánlatkérő oldalt, de nem küldte el”. Végül ezekre a listákra külön hirdetést futtat.
A Google Ads felületén egyébként már nem remarketingnek hívják, a súgó szerint az új neve „saját adatok”. Szóval ha valaki keresi a menüben, ott kell néznie.
Mi kell hozzá a sütik miatt?
Hozzájárulás. Ez nem opcionális. Az elektronikus hírközlésről szóló törvény (Eht.) 155. § (4) bekezdése szerint a felhasználó eszközén csak akkor lehet adatot tárolni vagy az ott tárolt adathoz hozzáférni, ha előtte világos és teljes körű tájékoztatást kapott, a célról is, és ehhez hozzájárult. A remarketing-süti pont ilyen.
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy kell egy rendesen beállított süti-sáv, amelyen a látogató külön dönthet a marketing célú sütikről, és amíg nem fogadja el, addig a hirdetési kód nem fut le. A Google ehhez adja a beleegyezési módot. Ez a súgó szerint maga nem süti-sáv, csak továbbítja a Google címkéinek, mit döntött a látogató, és ha a hirdetési tárolás „megtagadva” állapotban van, a Google Ads nem használja a hirdetési sütiket. Az adatkezelési tájékoztatóban is szerepeljen, hogy a cég remarketinget használ, és melyik rendszerekkel.
Ennek van egy kellemetlen következménye. A listák kisebbek lesznek, mint a látogatók száma, mert aki nemet mond, az nem kerül bele. Ezzel számolni kell, és nem érdemes trükközni vele.
Mekkora forgalom kell hozzá?
Több, mint amennyi egy friss oldalnak jellemzően van. A Google Ads súgója szerint a Display Hálózaton, a Keresési Hálózaton és a YouTube-on is legalább 100 aktív felhasználónak kell lennie a listán az elmúlt 30 napból, különben a hirdetés nem jelenik meg. Ez elsőre kevésnek tűnik. Csakhogy ez a hozzájárulást adó, a Google által azonosítható látogatók száma, és ha a listát tovább szűkíti, például csak az árajánlat-oldalt megnézőkre, akkor egy kisebb B2B oldalnál könnyen hónapokig nem jön össze.
Mit lehet ilyenkor tenni? Bővebb listával indulni, például „minden látogató az elmúlt 90 napban”, és csak később bontani. Vagy előbb a forgalmat építeni, keresési hirdetéssel, tartalommal, és a remarketinget akkor bekapcsolni, amikor van kit visszahívni. Erről a Google Ads első hónapjáról szóló cikkünkben is írtunk.
Meddig maradjon valaki a listán?
Addig, amíg a hirdetés még releváns neki. A Google alapból 30 napot állít be, és legfeljebb 540 napot enged. A súgó is azt javasolja, hogy a tagság hosszát az értékesítési ciklushoz igazítsa a cég. B2B-nél ez gyakran hosszabb, mint egy webshopnál, de a 540 nap szerintünk a legtöbb esetben túlzás. Aki másfél éve járt egyszer az oldalon, az már valószínűleg rég döntött.
Egy praktikus felosztás:
- Forró lista: aki megnézte az árajánlat- vagy kapcsolat-oldalt, de nem küldött semmit. Rövid tagság, néhány hét.
- Langyos lista: aki szolgáltatás-oldalt olvasott. Pár hónap.
- Kizárás: aki már ajánlatot kért vagy ügyfél. Nekik ne mutassa ugyanazt a „kérjen ajánlatot” hirdetést, mert az pénzkidobás, és egy kicsit idegesítő is.
Milyen hirdetés menjen a visszatérőknek?
Nem ugyanaz, amit először látott. Ő már tudja, ki a cég. Hát akkor minek bemutatkozni újra? Ilyenkor az a jó üzenet, ami a döntést segíti: egy esettanulmány, egy gyakori kérdésre adott válasz, egy ingyenes bejárás vagy konzultáció felajánlása, vagy egy határidő, ha van valódi. A hirdetés egy erre készült oldalra vigyen, ne a főoldalra. Hogy ez az oldal milyen legyen, arról a B2B landing oldalról szóló írásunkban van szó.
A gyakoriságra is figyeljen. Ha valaki naponta tízszer látja ugyanazt a bannert, az inkább elriasztja. A Meta-nál és a LinkedInen is érdemes külön kampányt futtatni a visszatérőknek, a Facebook- és Instagram-hirdetésekről és a céges LinkedIn-oldalról szóló cikkeink ehhez adnak alapot.
Mikor nem éri meg?
Ha nincs elég forgalom, ha a weboldal nem mér semmit, vagy ha a cég egyetlen, nagyon szűk ügyfélkört szolgál ki, ahol a vevőket név szerint ismeri. Ilyenkor egy telefon vagy egy személyes levél többet ér. Ahol pedig a téma kényes, például egészség vagy negatív pénzügyi információ, ott a Google irányelvei a személyre szabott célzást korlátozzák.
Még valami. A remarketing nem pótolja, ha az oldal gyenge. Ha az emberek azért mennek el, mert nem értik, mit kínál a cég, vagy nem találják az ajánlatkérő gombot, akkor visszahívni őket ugyanoda nem sokat ér. Előbb az oldalt érdemes rendbe tenni.
Honnan tudja, hogy működik?
Konverziómérés nélkül sehonnan. Az ajánlatkérést, a telefonhívást, a letöltést mérni kell, és megnézni, a remarketing-kampányból hány jön. B2B-nél ráadásul az út hosszú, egy ügyfél több hirdetést is lát, mielőtt jelentkezik, vagyis az utolsó kattintás ritkán mondja meg a teljes igazat. Hogy mit és hogyan érdemes mérni, arról ebben a cikkben írtunk.
Ha szeretné, átnézzük a fiókját és a süti-beállításait, és megmondjuk, van-e már értelme a remarketingnek, vagy előbb a forgalmon kell dolgozni. A kampánykezelés része a listák felépítése és a hirdetések karbantartása is.
Források (2026. október): Elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 155. § (4); Google Ads Súgó: Az adatszegmensek működése; Google Ads Súgó: A beleegyezési mód; Google Ads irányelvek: Korlátozott célzás a személyre szabott hirdetésekben. A cikk tájékoztató jellegű, nem jogi tanácsadás.
Borítókép: Carlos Muza, Unsplash.
Gyakori kérdések
Röviden a remarketingről
Mi a remarketing jelentése egyszerűen?
Újra megszólítani hirdetéssel azokat, akik már jártak a weboldalán. Ennyi.
Mi a különbség a remarketing és a retargeting között?
A köznyelvben ugyanazt jelenti a kettő. Van, aki a retargetinget csak a hirdetésekre, a remarketinget tágabban, például e-mailre is használja, de a hirdetési felületeken ez a különbség nem számít.
Kell hozzá süti-hozzájárulás?
Igen. A remarketing-süti csak a látogató tájékoztatás utáni hozzájárulásával kerülhet az eszközére, ezt az Eht. 155. § (4) bekezdése írja elő. Amíg nem fogadta el, a hirdetési kód nem futhat le.
Mennyi látogató kell a Google remarketinghez?
A Google Ads súgója szerint legalább 100 aktív felhasználó a listán az elmúlt 30 napból, a Display Hálózaton, a Keresési Hálózaton és a YouTube-on is. Ez a hozzájárulást adó és azonosítható látogatókra vonatkozik, nem az összes látogatóra.
Mennyibe kerül a remarketing?
Nincs külön díja, ugyanúgy kattintásra vagy megjelenésre fizet, mint más kampánynál. A keretet a cég állítja be. Egy kisebb lista miatt viszont a költés is kisebb lesz, és ez rendben van így.
